CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1º.- Marco Legal
En cumplimiento de la normativa vigente, la entidad CAMISEROS RUÍZ C.B. que opera a través
de internet desde el presente sitio web www.camiserosruiz.com detalla a continuación
las condiciones generales de contratación de los productos y/o servicios ofertados a través del
mismo y de los que se generan los derechos y obligaciones de las partes.
2º.- Identificación
Las Presentes Condiciones Generales de Contratación (en adelante “Condiciones”) tienen por
función regular la relación entre CAMISEROS RUÍZ C.B. (en adelante el “Prestador“) y los
clientes (en adelante el “Usuario“), relativas a todas las transacciones realizadas a través de la
web de la tienda on-line.
2º.1.- Empresa Oferente
RAZÓN SOCIAL: CAMISEROS RUÍZ C.B.
CIF: E86846441
DOMICILIO: C/ Doctor Escribano Ortiz 11, 28500 de Arganda del Rey (Madrid)
CORREO ELECTRÓNICO: info@camiserosruiz.com
Y de otra parte:
2º.2.- El Usuario
Se entenderá por usuario o cliente, el internauta que adquiere esa condición, mediante su
registro en el sitio web, utilizando para ello un formulario y al que se le asignan unas claves de
usuario y contraseña, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, siendo
responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador, como veremos en
el apartado de Registro de usuarios.
3º.- Aceptación
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, el Usuario declara:
Que es una persona con capacidad para contratar según la normativa vigente.
Que ha leído y acepta las presentes Condiciones.
4º.- Disponibilidad
El Usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del
procedimiento de contratación de productos, a las condiciones, pudiendo ser almacenadas y/o
reproducidas en un soporte duradero.
5º.- Validez o Duración
El periodo de validez o duración de las presentes Condiciones y condiciones particulares de
contratación, será el tiempo que las mismas permanezcan publicadas en el sitio web
mencionado y resultarán de aplicación desde el momento en que el Usuario haga uso del sitio
web, y/o proceda a la contratación de cualesquier productos.
6º.- Modificaciones
El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que
ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la
modificación por parte del Usuario.
El Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que
proceda a la contratación de algún producto dado que los mismos han podido ser objeto de
modificación desde la última vez que accedió.
7º.- Nulidad
Si cualquier cláusula incluida en estas Condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o
ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte
nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las Condiciones.
8º.- Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida
entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta la compra durante el
proceso de contratación online mediante los mecanismos que a continuación se exponen.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio
determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de uno o varios productos
concretos.
Cada uno de dichos productos podrán ser objeto de una regulación específica mediante las
condiciones particulares de contratación de cada uno de ellos, de las cuales se dará más
detalle en el apartado de garantía, devoluciones, desistimiento, o en la propia ficha técnica del
producto, debido a los diferentes formatos en los que se comercializan los productos, a sus
embalajes o su propia naturaleza.
9º.- Registro de Usuarios
El Usuario, podrá registrarse en la web. Para lo cual, introducirá los datos personales
requeridos como obligatorios serán: nombre y apellidos, correo electrónico y contraseña. El
Alta como Usuario de la tienda le proporcionará acceso a la web, a la adquisición de productos
y a la recepción de boletines informativos/newsletter con información de la empresa y de sus
productos.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer
uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al
prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado,
de tal forma que el prestador proceda al bloqueo inmediato. El usuario tiene responsabilidad
plena de su uso y custodia, siendo responsable de la veracidad de los datos personales
facilitados al prestador.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin el confundir
aotros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como, expresiones
malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas
costumbres.
10º.- Ámbito geográfico
Este sitio web CAMISEROS RUÍZ C.B. opera y vende, sólo en territorio nacional. En adelante, se
entenderá este ámbito geográfico como “el Territorio”. Por lo tanto únicamente se realiza
envíos y distribuye los productos en el Territorio. La utilización de esta web así como cualquier
compra realizada en el mismo se considera efectuada en España, y por tanto sujeta a las leyes
y normas españolas vigentes. El Prestador no acepta ni entrega pedidos fuera del Territorio
mencionado.
Todo lo anterior se indica sin perjuicio de que próximamente podamos ofrecer estos servicios
en los ámbitos excluidos, en cuyo caso se anunciará con antelación en esta web.
11º.- Información de Productos
El Prestador pone gran atención a la información relativa a las características de los productos,
mediante descripciones y fotografías que ilustran los productos. Todo ello se hace dentro del
límite de la técnica y respetando los estándares del mercado.
Esta ficha descriptiva, incorporará un formulario de contacto por si desea obtener una
información más detallada. O para mayor facilidad, podrá tener un enlace de ampliación de la
información en la medida que sea posible.
12º.- Impuestos, moneda y gastos de envío
Los precios que se indican respecto a cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor
Añadido 21%(IVA) y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Dichos precios, salvo
que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío o cualesquiera otros
servicios adicionales y anexos al producto adquirido.
13º.- Lengua en el que se desarrolla el contrato
El procedimiento de contratación y la información precontractual está en castellano y este
idioma será el utilizado para llevar a cabo la contratación.
14-Pasos del Proceso de Contratación / Compra
14º.1.- Registro
Para poder iniciar el proceso de contratación de productos en www.camiserosruiz.com,
primero es necesario registrarse como usuario, y rellenando los datos obligatorios que se
solicitan en la página que aparecerán a continuación. Tras su registro, la asignación del nombre
de usuario y de la clave de acceso se produce de forma automática, de acuerdo a los elegidos
previamente por el interesado.
El sistema de registro no está provisto de un sistema de verificación de usuarios en el proceso
de alta. De manera que antes de la activación del usuario en el sistema, se manda un mensaje
de bienvenida al email. Una vez registrado correctamente, el usuario podrá entrar con su
usuario y clave al panel de control de su perfil para poder gestionar todas aquellas funciones
que el prestador de la página ha puesto a su disposición, como por ejemplo el apartado de
datos de la cuenta, mis pedidos y la posibilidad de ejercitar los derechos A.R.S.O, muestra el
historial de pedidos, formulario de facturación y el formulario de envío así como cerrar sesión.
Una vez realizado el registro, podrá proceder a la compra de su(s) producto(s).
14º.2.- Proceso de compra
El proceso de compra es fácil y sencillo.
-Elige la categoría y subcategoría dónde se encuentra el producto(s) que deseas comprar.
-Visualiza el producto/s que te interesa/n. A través de un clic conseguirás una ampliación de la
fotografía; algunos productos disponen de varias fotografías. También podrás consultar su
descripción, composición, referencia y precio.
-Selecciona un producto, el número de unidades y añade el artículo a la cesta. A continuación
puedes elegir seguir comprando o tramitar pedido.
-Si quieres seguir comprando, repite el proceso. Si quieres hacer el pedido, haz click en el
botón realizar pedido para iniciar el proceso de compra.
-Introduce todos los datos que se solicitan, dirección de envío y facturación y asegúrate de que
sean correctos.
-Selecciona un método de pago: transferencia bancaria o efectivo
-Confirma el pedido y procede, en su caso, al pago.
-Recibirás un email confirmándote tu pedido.
*NOTA: LA OBLIGACION DE PAGO AL REALIZAR EL PEDIDO.
Disposiciones a tener en cuenta en el proceso de compra.
15º.- Disponibilidad del producto
Si un artículo está agotado, trataremos de reponerlo lo antes posible. Si no hubiese stock, en la
web indicaría que está agotado.
16º.- Tipos de productos
La página web cuenta con una amplia diversidad de las mejores marcas y a precios muy
competitivos de todo lo relacionado con la compra de MODA Y COMPLEMENTOS.
17º.- Importe máximo de pedido
No existe un pedido máximo.
18º.- Como ampliar o Cancelar mi pedido
Para ampliar un pedido puedes siempre hacerlo siempre que no hayas finalizado la compra, y
lo puedes hacer pulsando el botón “Seguir comprando”.
Para cancelar un pedido el cliente tiene un plazo máximo de 24 h para poder cancelarlo sin
coste para el cliente.
Lo podrá hacer notificándolo por e-mail: info@camiserosruiz.com, o llamando a Atención al
cliente al 918757312. Si dicho pedido estuviera en reparto o hubiera sido entregado,
su devolución le supondrá al cliente un coste de un 5% sobre el importe que haya pagado por
los gastos de envío. Si los portes hubieran sido gratuitos por superar la cantidad de 39.99€ será
calculado por la empresa en función de los kg y destino.
Para los pedidos que ya hayan salido de las instalaciones de CAMISEROS RUÍZ C.B. se avisará a
la empresa de mensajería y en este caso, el importe de devolución al cliente sería íntegro a
excepción de los gastos de envío.
Para solicitar la cancelación de tu pedido deberá enviar un correo electrónico a la dirección
info@camiserosruiz.com
También se podrá cancelar el pedido desde el perfil del usuario en www.camiserosruiz.com. Para ello, el usuario deberá localizar el pedido en su historial de compra, siempre que
se cumplan las condiciones anteriormente indicadas, se procederá a la devolución del dinero
en la misma tarjeta de crédito/débito con la que has realizado la compra, en el plazo de 24-48
hábiles.
19º.- Gastos y formas de envío y plazo de entrega
Los gastos de envío irán en función de la cantidad pedida y el lugar de entrega, los cuales serán
calculados una vez que se tramite el pedido.
La forma de envío puede ser a domicilio o recogida en tienda, sin que por ello se informe en el
futuro de la posibilidad de recogerlo en la dirección del domicilio del Prestador.
El pedido será enviado a la dirección que indicó en el momento en el que hizo su compra. El
prestador no garantiza la entrega en los buzones postales.
20º.- El plazo de entrega
Entre la realización del pedido y la fecha del primer intento de entrega por parte de la empresa
de transportes en el domicilio indicado en el pedido, corresponde a la suma de estos 2
factores:
1- Si vives en la península, el plazo de entrega es de 5 dias laborables, salvo que el pedido se
realice en sábado, domingo o festivo, en cuyo caso el pedido se tramitará el primer día
laborable posterior al día de realización del pedido.
2- Para destinos como Baleares, Ceuta y Melilla, el plazo de entrega es de aproximadamente
10 días.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo esté conforme con su pedido y
que el embalaje del paquete esté en perfecto estado, después firme con reservas e indique a
mano en el albarán de entrega del transportista si encontró cualquier anomalía al recibirlo. Al
abrir su paquete, si encuentra que los artículos entregados no son conformes con su pedido o
estén dañados, póngase en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente, véase su
epígrafe.
Los productos enviados por los proveedores no facilitan el proceso de instalación y
funcionamiento de los productos.
21º.- Factura
¿Dónde puedo consultar mi factura? La factura se envía junto con el pedido enviado.
22º.- Impuesto sobre el valor añadido
De conformidad con la normativa vigente, toda compra efectuada a través del sitio web estará
sujeta a Impuesto sobre el Valor Añadido 21%(IVA).
23º.- Métodos o Modalidades de pago
Con carácter general, el Usuario podrá escoger la forma de pago:
A) Mediante transferencia bancaria a la cuenta de la empresa, para lo que facilitará, entre
otros:
-nombre y apellidos del titular;
-número de cuenta de donde proviene el pago;
Una vez hayas validado toda la información sobre tu compra (artículos, modos de envío,
dirección de entrega y de facturación) aparecerá una elección para elegir qué modalidad de
pago deseas utilizar.
B) Mediante pago con tarjeta de débito o crédito.
24º.- Disposiciones generales sobre el Proceso de Pago
La orden de pago dada por el Usuario implica necesariamente la adhesión a estas Condiciones
Generales así como de las condiciones particulares del pedido.
Para cualquier forma de pago escogida por el Usuario, todos los pagos estarán sujetos a los
términos y condiciones aplicables al Usuario por las entidades financieras intervinientes.
Una vez efectuado correctamente el pago, el Usuario recibirá dos correos electrónicos
informativos y de confirmación que acredite las condiciones esenciales de la operación:
– Servicios contratados, y descripción de la prestación del mismo.
– Productos enviados a la dirección indicada por el Usuario:
El correo de confirmación contendrá la factura del producto con la que el Usuario podrá, a la
recepción del pedido, solicitar la garantía al comerciante correspondiente.
En cualquier caso, a través del sitio web, el Usuario siempre tendrá acceso a la información de
sus pedidos y sus correspondientes facturas por las compras adquiridas.
El Prestador, se reserva el derecho de cancelar pagos o pedidos en el caso de existir indicios de
operaciones fraudulentas poniendo en conocimiento de las autoridades competentes las
conductas que sean susceptibles de investigación para la prevención del fraude.
25º.- Devoluciones de productos defectuosos, dañados o incorrectos o ejerciendo el derecho
de Desistimiento
Una vez que hayas recibido tu pedido, puedes desistir de tu compra, siempre y cuando el
producto no haya sido usado, tenga su embalaje original, así como todos sus accesorios
originales o regalos promocionales si los hubiera dentro de los 14 días naturales después de la
recepción de tu pedido.
Te recordamos que al hacer uso de tu derecho de desistimiento, se realizará el reembolso del
dinero pagado por el/los producto/s adquirido/s e incluirá el importe de la compra y si
hubieran existido, los costes de entrega en la modalidad menos costosa de entrega ordinaria.
Así mismo, en caso de que optes por la opción de recogida del producto en tu domicilio, los
gastos de la propia recogida correrán a cargo del cliente.
No se podrán devolver artículos, ejerciendo el derecho de desistimiento, que no tengan su
embalaje original intacto y sin desprecintar así como cualquier tipo de producto personalizado
para el cliente. En este sentido, no se aceptará la devolución de todos aquellos productos que
presenten algún tipo de manipulación del film protector de la caja o envoltorio, en caso
contrario el valor del artículo sufrirá una depreciación del mismo.
Y además deberá asegurarse que:
a) No haya sido utilizado de forma incorrecta o negligente, no se haya manipulado de forma
inadecuada o imprudente y no haya sido sometido a condiciones anormales o dañinas.
b) No haya estado implicado en ningún accidente ni haya sido dañado al intentar repararlo o
modificarlo.
c) No se haya utilizado de forma contraria a lo establecido por el fabricante en las
instrucciones del Producto.
d) No se haya deteriorado por desgaste natural tras su recepción.
En caso de que el producto no cumpla alguno de los requisitos mencionados, podemos decidir,
según nuestro criterio, no reparar o sustituir el producto ni rembolsarte el importe abonado
y/o podemos pedirte que reintegres la totalidad de los costes de transporte y revisión,
surgidos según las tarifas estándar actuales. Para llevar a cabo dicho reintegro, podemos
cargar los costes mencionados en la cuenta de tu tarjeta de crédito o de débito o utilizar los
datos de pago facilitados al realizar el Pedido.
En caso de producto defectuoso, el Prestador procederá, según corresponda, a la sustitución,
rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y
usuario.
En caso de que el producto o su envoltorio hayan sufrido algún daño o no se encuentre en las
condiciones originales de envío, el valor del artículo sufrirá una depreciación del mismo.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta
a lo estipulado en el Contrato es un producto dañado durante su envío, o es incorrecto deberá
ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de
contacto, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, o bien llamando por
teléfono al número 918757312, Email: info@camiserosruiz.com, en el siguiente horario:
Lunes a Viernes: De 8:00h a 14:00h y de 16:00h a 19.00h Sábados: de 9:00 a 13:00
Una vez examinada la solicitud de devolución, y hechas las comprobaciones oportunas, previa
confirmación vía e-mail, procederemos a la recogida del producto, en el lugar de entrega del
mismo.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail
dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La
devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro
de los 14 días naturales siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico
confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o
defecto probados, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega
incurridos para entregarle el artículo. La devolución se efectuará en el mismo medio de pago
que se utilizó para pagar la compra.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente.
No se admitirá el cambio de un artículo por otro distinto, en este caso, se deberá proceder a su
devolución y a la realización de una nueva compra.
La devolución de un producto comprado en la web, podrá realizarse por la siguiente vía:
Mediante una solicitud de recogida en tu domicilio la cual puedes hacer a mediante el envío de
un email solicitando la devolución con tus datos de contacto y número de pedido o bien
contactando con nuestro servicio de atención al cliente a través de los datos facilitados en el
Epígrafe 26.
En el caso de que hayas recibido un pedido erróneo, llámanos a Atención de clientes al Nº 918757312 o bien mándanos un correo a la dirección info@camiserosruiz.com. Estaremos
encantados de atenderte para subsanar el error.
26º.- Excepciones al derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no aplica a la entrega de:
– Productos que puedan ver alterada su naturaleza.
Documento de desistimiento LSSICE, puede solicitarlo a la Sociedad Empresa escribiendo a
info@camiserosruiz.com, o bien llamando al 918757312, en el siguiente horario: Lunes a
Viernes: De 8:00h a 14:00h y de 16:00h a 19.00h Sábados: de 9:00 a 13:00.
27º.- Atención al cliente: Ayuda, Sugerencias y Reclamaciones
En cualquier momento, se puede poner en contacto con nuestro Servicio de Atención al
Cliente para pedir ayuda, poner sugerencias o reclamaciones escribiendo a
info@camiserosruiz.com, o bien llamando al 918757312, en el siguiente horario: Lunes a
Viernes: De 8:00h a 14:00h y de 16:00h a 19.00h Sábados: de 9:00 a 13:00.
28º.- Garantía de los productos
La garantía del producto adquirido, es consumirlo antes de la fecha establecida en el envase.
En el caso de que el cliente quiera hacer una reclamación, podrá hacerlo por e -mail
info@camiserosruiz.com o bien por teléfono indicándonos el número de pedido. La garantía
queda extinguida si el producto no se ha conservado según las instrucciones indicadas en el
envase.
29º.- Derechos del Prestador
-Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.
-Modificar el precio de las ofertas.
-Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.
-Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de
estas condiciones.
-Percibir el importe de las compras del cliente, aceptada la transacción.
Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por
parte del cliente.
-No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por El Prestador en todos sus
contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.
-Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.
30º.- Limitación de responsabilidad
Toda la información facilitada por el Usuario al Prestador y a través de los formularios
correspondientes deberá ser veraz. Es responsabilidad del Usuario mantener los datos
suministrados, al Prestador, debidamente actualizados. En todo caso, el Prestador se exime de
cualquier responsabilidad por daños o perjuicios ocasionados como consecuencia de haber
facilitado información falsa, insuficiente, inexacta o incorrecta.
El acceso al sitio web no implica obligación alguna por parte del Prestador de verificar la
autenticidad, idoneidad, exhaustividad, exactitud, adecuación y actualización de la información
suministrada por el Usuario a través de los correspondientes formularios.
El Prestador no será responsable en aquellos supuestos en los que corresponda a los padres,
tutores o representantes legales de los Usuarios menores de edad o incapacitados, autorizar el
acceso, suministro de información personal o utilización del sitio web o la contratación de
cualesquiera productos o servicios proporcionados a través de las aplicaciones o plataforma
web. Será responsabilidad de los mencionados padres, tutores o representantes legales
supervisar el acceso y uso del menor o incapacitado a la contratación de los productos y
servicios proporcionados a través de www.camiserosruiz.com.
El acceso de los Usuarios a los Contenidos no implica obligación alguna por parte del Prestador
de controlar la ausencia de virus o elementos informáticos que puedan tener algún efecto
dañino en el equipo informático del Usuario. En todo caso, corresponderá al Usuario disponer
de las herramientas necesarias para detectar dichos virus o elementos informáticos de
carácter dañino. En consecuencia, El prestador no será responsable de los posibles daños
ocasionados en los equipos informáticos de los Usuarios o de terceros durante el acceso a los
Contenidos.
El Prestador no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos
o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.
31º.- Ley aplicable y Jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que
no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier
controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de
éstasCondiciones, a los Juzgados y Tribunales del domicilio del usuario.
En el caso de que el usuario tenga su domicilio fuera de España, el prestador y el usuario,
renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales del
domicilio de CAMISEROS RUÍZ C.B..
32º.- Plataforma de resolución de litigios en línea para consumidores y comerciantes
La Comisión Europea ha puesto en marcha una plataforma para ayudar a los consumidores y a
los comerciantes a resolver litigios relativos a compras hechas en Internet.
Dirección a la
plataforma:https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=
ES
